FAQ – Zwrot w sklepie

Dziękujemy za dokonanie zwrotu. Poniżej znajdziesz odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące procesu zwrotów.

1. Jak wykonać zwrot?

Proces zwrotu jest bardzo prosty:

1. Spakuj produkt w oryginalne opakowanie lub inne, które zabezpieczy produkt przed uszkodzeniem podczas transportu.
2. Naklej etykietę zwrotną, którą niedługo wyślemy na Twój adres e-mail.
3. Oddaj paczkę do wskazanego punktu nadawczego (szczegóły znajdziesz w e-mailu).

2. Kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?

Zwrot środków nastąpi w ciągu 14 dni roboczych od momentu zaakceptowania zwrotu. Może to jednak zależeć od polityki Twojego banku.

3. Czy muszę płacić za przesyłkę zwrotną?

Jeśli zwrot nastąpił z powodu naszego błędu (np. wysłaliśmy niewłaściwy produkt), koszty przesyłki zwrotnej zostaną w pełni pokryte przez nas. W innych przypadkach koszty zwrotu ponosi klient.

4. Jak mogę ponownie zamówić produkt?

Jeśli chcesz zamówić inny produkt lub ten sam w innym rozmiarze/kolorze, odwiedź naszą stronę sklepu i złóż nowe zamówienie.

5. Co zrobić, jeśli mam dodatkowe pytania?

Skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, wysyłając e-mail na kontakt@somino.pl lub dzwoniąc pod numer 530 286 656.

Zapraszamy do ponownych zakupów i dziękujemy za wybranie naszego sklepu!